Famílias de Porto Alegre (RS) que recebem o Bolsa Família podem solicitar a tarifa social de água pelo WhatsApp do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae). O serviço também oferece atendimento presencial.
A tarifa social é destinada a consumidores que atendem às condições estabelecidas pelo município. É importante ressaltar que, para solicitar, o requerente deve ser o titular da conta de água.
A tarifa social tem validade de um ano, após o qual é necessário renovar o benefício e comprovar que os critérios continuam sendo atendidos.
Quem pode solicitar a tarifa social de água
Em Porto Alegre (RS), as famílias que recebem o Bolsa Família têm o direito de solicitar a tarifa social de água através do WhatsApp do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae). Para acessar esse benefício, é importante que o solicitante seja o titular da conta de água, uma condição necessária para a concessão da tarifa.
A tarifa social é destinada a famílias incluídas no programa Bolsa Família, bem como a moradores de loteamentos sob a administração do Departamento Municipal de Habitação (Demhab). Cumprir as regras estabelecidas pela cidade é essencial para a obtenção desse desconto.
Documentos necessários para o pedido
Para efetuar o pedido da tarifa social de água, é necessária a apresentação de alguns documentos. Entre os mais importantes estão:
- RG e CPF do solicitante;
- Conta de água da residência;
- Documento do imóvel, como IPTU, matrícula ou contrato de compra e venda;
- Comprovante de inscrição no CadÚnico, que demonstre o recebimento do Bolsa Família.
É fundamental que esses documentos estejam organizados, pois a comprovação de recebimento do Bolsa Família é o que permite que o Dmae aprove o pedido.
Como solicitar pelo WhatsApp do Dmae
Os consumidores que desejam solicitar a tarifa social de água podem fazê-lo pelo WhatsApp, utilizando o número (51) 3289-9156. Através desse canal, o usuário pode encaminhar suas solicitações e obter informações sobre a documentação requerida. Também existe a opção de realizar o atendimento presencial em um dos postos do Dmae, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30.
Atenção com a renovação e contas em atraso
A tarifa social de água tem validade de um ano, após o qual é necessário renovar o benefício, apresentando documentos que comprovem que a família ainda atende aos critérios exigidos. É crucial que o beneficiário mantenha os registros do CadÚnico e os comprovantes atualizados.
O Dmae também advertiu que contas de água com vencimento de 90 dias ou mais podem levar à suspensão do abastecimento, mesmo para quem está com o pedido da tarifa social em andamento. Portanto, é fundamental que os consumidores acompanhem seus débitos e regularizem pagamentos pendentes para evitar problemas futuros.
